Rückgabepolitik
Letzte Aktualisierung: 22. Dezember 2025
Widerrufsrecht der Somaaf Ma
Somaaf Ma gewährt seinen Kunden ein freiwillig verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus (§ 355 BGB).
- Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Widerrufsfrist | 30 Kalendertage ab Lieferung (maßgeblich ist der Zustellnachweis) |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, vollständig, ohne Gebrauchsspuren, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Beizufügende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei defekter, nicht konformer Ware oder Versandfehler |
| Erstattungsmethode | Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung |
| Rückerstattungsfrist | Maximal 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung |
- Rücksendeverfahren
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| Mitteilung | E-Mail an info@mavirof.com mit Bestellnummer und betroffenen Produkten |
| Bestätigung | Kundenservice bestätigt die Rückgabe und teilt Rücksendeadresse sowie weitere Schritte mit |
| Versand | Ware transportsicher verpacken; Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung empfohlen |
| Prüfung | Kontrolle von Zustand, Vollständigkeit und Zubehör |
| Rückerstattung | Innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung; Bestätigung per E-Mail |
Tipp: Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.
- Besonderheiten je nach Produktkategorie
| Produktkategorie | Anforderungen |
|---|---|
| Gruppen-Elektrogeneratoren | Neu, unbenutzt, vollständig entleert (Kraftstoff/Öl), gereinigt, Originalzubehör und Dokumentation vollständig |
| Zubehör und Ersatzteile | Originalverpackung, vollständiger Lieferumfang; versiegelte Produkte dürfen nur zur Sichtprüfung geöffnet werden |
- Ausgeschlossene Produkte vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:
Produktart
Personalisierte oder speziell konfigurierte Produkte
Versiegelte Ersatzteile, deren Verpackung geöffnet wurde
Produkte, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht rückgabefähig sind
Produkte, die installiert, verändert oder in Betrieb genommen wurden
- Defektes oder nicht konformes Produkt
| Maßnahme | Details |
|---|---|
| Meldung | Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@mavirof.com |
| Nachweis | Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos |
| Abwicklung | Somaaf Ma übernimmt Rücksendung, Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung |
- Teilweise Rückerstattung
| Bedingung | Hinweis |
|---|---|
| Unvollständige Rücksendung | Fehlendes Zubehör oder Dokumente können zu Abzügen führen |
| Gebrauchsspuren | Sichtbare Nutzung kann eine Wertminderung nach sich ziehen |
| Information | Einbehaltener Betrag wird vor Rückerstattung per E-Mail erläutert |
- Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An:
Somaaf Ma
46 Route D'orange, 84600 Valreas, Frankreich
E-Mail: info@mavirof.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: …………………………………
Erhalten am: …………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………
Adresse: …………………………………
Datum: …………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
- Rücksendeadresse & Kontakt
| Kontaktart | Details |
|---|---|
| Unternehmen | Somaaf Ma |
| Adresse | 46 Route D'orange, 84600 Valreas, Frankreich |
| info@mavirof.com | |
| Telefon | +33 9 44 52 88 88 |
Hinweis: Diese Widerrufsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Somaaf Ma. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.